Terugbetalingsbeleid

Leew deze gehele pagina zorgvuldig voordat je een retour verstuurd. Je hebt tot 1 maand na aankoop de tijd om je bestelling te retouneren naar:

Rietveldenweg 47F, 5222 AP , s-Hertogenbosch

Zorg ervoor door bijvoorbeeld de originele factuur bij te voegen dat we kunnen herkennen van wie de retour afkomstig is. Zodra de retour ontvangen is storten wij het aankoopbedrag en in het geval dat je de volledige bestelling retouneert ook de verzendkosten, binnen 14 dagen terug op je rekening.

De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. De goedkoopste manier voor het terugzenden is door het poststuk te frankeren als brievenbuspost (postzegels). Je kunt er ook voor kuezen om het terug te sturen als brievenbuspakje. Je hebt dan track & trace, maar dit is wel een stuk duurder!  Let er op dat de producten opgedragen en in de originele verpakking moeten worden geretourneerd.

Ruilen

Wil je een product ruilen voor een andere? Dat kan binnen dezelfde termijn door duidelijk aan te geven tegen welk product je wit ruilen. Schrijf aan de buitenkant van het doosje RUILEN zodat wij je voorrang verlenen op de andere retouren.

Schade

Het komt niet vaak voor dat een product bij aankomst defect is of defecten vertoont. Wij hechten grote waarde aan het leveren van een goed werkend product. Mocht het zo zijn dat je ontevreden bent over het product of de levering dan horen wij dat graag. Als een product beschadigd is kun je ons een mailtje of whatsappje sturen met een foto of filmpje van de schade. Constateren wij de schade ook, dan sturen we je een nieuw product op en hoef je de defecte product niet te retouneren.

Heb je nog verdere vragen omtrent het herroepingsrecht? Neem eens een kijkje bij de veelgestelde vragen of stuur een mailtje. 

1. Wat is de reden van retouneren?

– Verkeerd product: Ik heb het verkeerde product besteld of ontvangen.

– Niet naar verwachting: De kwaliteit van het product is niet naar verwachting

– Product beschadigd: Het product is beschadigd of defect

– Overig: Andere reden om product te retourneren.